Volver a pedir impresiones de tus diseños
¿Tienes un diseño que te gustaría volver a imprimir? Puedes volver a pedirlo fácilmente desde Pedidos y facturas.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Reordenar impresiones
- En la página de inicio, selecciona tu perfil para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Pedidos y facturas.
- Busca el pedido de impresión que quieras volver a hacer y selecciona Ver pedido.
- En la pantalla de detalles del pedido, selecciona Volver a pedir. Si vuelves a pedir un pedido con varios artículos, asegúrate de seleccionar los correctos.
- Revisa la vista previa y selecciona las opciones de impresión. El formulario incluirá automáticamente los detalles de tu pedido anterior. Puedes actualizarlos o dejarlos como están.
- Selecciona Agregar al carrito.
- Selecciona el ícono del carrito para ver tu carrito o continuar con el pago.
Si necesitas actualizar el diseño, vuelve a abrirlo desde tu carpeta de Proyectos y completa el proceso de pago.
El botón para volver a pedir no está disponible
Seguimos mejorando la función para volver a pedir para que esté disponible para más personas. Si no ves el botón para volver a pedir en un pedido específico, puede deberse a uno de estos motivos:
- Tu pedido aún no tiene el estado «Enviado» o «Retirado».
- Nuestro equipo ajustó el diseño para evitar problemas de impresión.
- El equipo de Soporte de Canva volvió a imprimir el artículo.
- No tienes acceso al diseño porque alguien lo eliminó, no eres titular del equipo o alguien te quitó el acceso.
- Hiciste el pedido original desde una región de impresión distinta de aquella en la que te encuentras ahora.
- Ya no ofrecemos este producto para hacer pedidos.
- Alguien imprimió el pedido en juegos.
Mientras tanto, puedes volver a pedirlo abriendo el diseño que quieres imprimir y seleccionando Impresión. Obtén más información sobre cómo pedir impresiones de tus diseños.
Si ninguno de los motivos anteriores corresponde a tu caso, comunícate con nosotros y nuestro amable equipo de Soporte estará encantado de ayudarte.
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