No puedo conectar mis cuentas de redes sociales
Algunas funciones de Canva requieren vincular tus cuentas de redes sociales. Si tienes problemas para hacerlo, estas son las razones más comunes.
Algunos procesos para vincular cuentas y autenticarte están a cargo de plataformas de terceros, por lo que los permisos disponibles, los requisitos para iniciar sesión y las opciones de conexión pueden variar entre aplicaciones y cambiar con el tiempo.
Para administrar o revisar las cuentas vinculadas:
- Abre Compartir desde el editor de Canva para ver las opciones disponibles de publicación y redes sociales.
- Abre el Planificador de Contenido para administrar las conexiones de publicación programada.
- Abre La configuración de tu cuenta para administrar las cuentas vinculadas y los permisos.
Consulta estas páginas de ayuda para aprender cómo:
Esta lista es incompleta, y las apps disponibles podrían cambiar con el tiempo.
Una vez que termines, también asegúrate de desvincular la cuenta de redes sociales desde la configuración de la cuenta antigua de Canva.
Si eliminaste la cuenta anterior, tardará 14 días en completarse. Al cabo de 14 días, también se quitarán sus conexiones con redes sociales.
Por último, intenta volver a vincular la cuenta de redes sociales con tu nueva cuenta de Canva compartiendo un diseño. Si quieres programar publicaciones, puedes hacerlo desde el Planificador de Contenido.
Si usas Canva Gratis, solo puedes vincular una cuenta por plataforma de redes sociales. Si quieres cambiar de cuenta, desvincula la cuenta actual y vincula otra.
La opción de vincular varias cuentas de redes sociales solo está disponible para quienes usan Canva Pro, Canva Equipos y Canva ONG.
¿Qué puede causar esto?
Estás intentando vincular una cuenta de Facebook o Google que se usó anteriormente para crear una cuenta de Canva.
Qué hacer
Si usaste tu cuenta de Facebook o Google para registrarte en otra cuenta de Canva, primero desvincúlala de esa cuenta. Sigue estos pasos:
Paso 1: Configura un método de inicio de sesión alternativo
- Inicia sesión en Canva con la cuenta de Facebook o Google que quieres vincular.
- En la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil y luego selecciona Tu cuenta
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- Agrega una dirección de correo electrónico. Puedes omitir este paso si ya tienes una.
- Agrega una contraseña. Se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña que configuraste.
Paso 2: Desvincula tu cuenta de Facebook o Google
- En la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil y luego selecciona Tu cuenta
- En Tu perfil, ve a Cuentas sociales conectadas, busca tu cuenta de Facebook o Google y selecciona Desvincular. Aparecerá un mensaje de confirmación.
- Selecciona Desvincular para confirmar.
Después de desvincular tu cuenta de Facebook o Google, intenta volver a vincularla a la cuenta de Canva que prefieras.
Cuenta de Facebook sin verificar o datos de inicio de sesión desactualizados
Este es el caso si aparece el mensaje “La dirección de correo electrónico de esta cuenta de Facebook no está verificada” cuando intentas vincular tu cuenta de Facebook con Canva. Prueba lo siguiente para resolverlo:
- Confirma la cuenta de Facebook que quieres vincular con Canva verificando la dirección de correo electrónico registrada.
- Restablece la conexión con Canva. Desvincula tu cuenta de Facebook de Canva e intenta vincularla de nuevo.
- Vuelve a iniciar sesión en Facebook para actualizar tus datos. Cierra sesión en tus cuentas de Facebook y Canva. Inicia sesión en Canva con Facebook e ingresa tus datos de inicio de sesión de Facebook para continuar.
- Borra el historial del navegador o prueba con otro navegador.
La publicación está desactivada para las cuentas de Canva Educación
La publicación en aplicaciones de redes sociales se desactiva automáticamente en Canva Educación. Comunícate con quien administra tu cuenta para activar la publicación.
Si después de probar las soluciones anteriores aún no puedes vincular tu cuenta de redes sociales, chatea con el Asistente para recibir ayuda. Incluye detalles para que podamos averiguar qué causa el problema.
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